服务条款
KAIZEN & COFFEE 服务条款
最后更新日期：2026年9月16日
本服务条款（“条款”）管辖您对 Kaizen & Coffee 网站、在线商店及相关服务（统称为“服务”）的访问与使用。本服务由 Kaizen & Coffee（“Kaizen & Coffee”、“我们”或“我们的”）运营。
通过访问或使用本服务、创建账户或下单，即表示您同意本条款以及通过引用纳入的各项政策，包括我们的隐私政策、退货与退款政策以及运输政策。如果您不同意，请勿使用本服务。
1. 资格与账户
您必须达到您居住地所在州、省或国家规定的法定成年年龄方可进行购买。如果您允许未成年人使用本服务，则须对该使用行为负责。
您同意提供准确、最新且完整的信息。您有责任妥善保管账户凭证，并对通过您账户进行的所有活动负责。如果您怀疑账户遭到未经授权的访问，请立即通过 support@kaizenandcoffee.com 通知我们。为保护本服务、我们的客户或我们的合法权益，在合理必要的情况下，我们可能会暂停或终止您的账户。
2. 产品与产品信息
我们尽合理努力准确展示产品描述、图片、颜色、重量、烘焙曲线、风味描述、成分及其他详细信息。展示效果和感官描述本质上仅为近似参考；受屏幕显示、农产品天然差异、烘焙工艺、生产批次、包装变更及其他因素影响，实际产品可能存在差异。
我们不保证产品始终有货。我们可能会在合理且非歧视的基础上更改或停售产品、更正错误或限制购买数量。本服务所含内容不构成医疗、营养或健康方面的建议。使用前请仔细阅读产品标签和成分信息。如果您有过敏症、敏感体质、患有疾病、处于孕期或哺乳期，或者对咖啡因有疑问，请咨询相关医疗专业人士。
3. 订单与接受
您的订单构成购买要约。订单确认仅表示我们已收到订单，并不一定构成对订单的接受。当我们发送发货确认或以其他方式明确确认接受订单时，即视为我们接受了该订单。我们可能会因正当理由在接受订单前拒绝或取消订单，这些理由包括涉嫌欺诈、价格或库存错误、支付失败、违反限购规定或受限于运输限制。若我们在扣款后取消订单，我们将依法将款项退回至原支付方式。
请在提交订单前仔细核对。关于修改或取消订单的请求，须遵循我们的“退货与退款政策”；一旦订单进入履约流程，可能无法再进行修改或取消。
4. 价格、税费与支付
商品价格以结账时显示的币种为准，且可能随时变动，恕不另行通知。适用于您订单的价格为您提交订单时显示的价格（法律允许更正明显错误的情况除外）。税费、运费、关税、报关费及其他相关费用将在必要时予以明示，并可能在结账时计入总额。
您声明并保证您有权使用所提供的支付方式。您授权我们及我们的支付处理方扣除结账时显示的全部金额。促销活动、折扣码及礼品卡可能附带额外条款、有效期、适用范围限制或使用限额，且除非另有说明，否则通常不可叠加使用。
5. 运输、交付、所有权与灭失风险
我们目前仅向美国和加拿大地区发货。订单将在支付获批后的 2 至 3 个工作日内进行处理并发出。处理时间不包含承运商的运输时间；预购与订阅服务的安排以及任何处理延迟的相关说明，请参阅我们的“运输政策”。
预计运输时间仅供参考，不构成保证。我们将尽商业上合理的努力，在结账时或“运输政策”中注明的时间范围内发货。若我们无法在承诺时间内发货，我们将依法提供相应的通知、取消订单选项或退款服务。
根据适用法律规定，交付完成后，所有权及灭失风险即发生转移。本条款中的任何内容均不限制您就丢失、损坏、有缺陷或未送达的商品所享有的权利。您有责任提供准确且可送达的地址。如遇配送问题，请及时通过 support@kaizenandcoffee.com 联系我们。
对于运往加拿大的订单，除非结账时另有明确说明，否则客户需自行承担因进口限制、关税、税款、报关行费用或海关收费而产生的责任。海关处理流程可能会导致配送延迟。
6. 退货、退款及损坏商品
退货、换货、取消订单、退款以及针对损坏或错误商品的索赔，均受我们的《退货与退款政策》约束。该政策构成本条款的一部分。您的法定消费者权利不受影响。
咖啡及其他易腐产品一经售出概不退换（最终销售），但损坏、有缺陷或错误的产品将根据我们的《退货与退款政策》进行处理。符合退货条件的非易腐产品，必须在送达后 7 天内提出退货申请。产品须符合该政策规定的条件，并连同完整的原包装一并退回。除非产品损坏、有缺陷或发货错误，否则退货运费由客户承担。我们可能会收取重新入库费，并在客户寄出退货前予以告知。
7. 订阅与自动续订
如果您购买订阅服务，购买前及订单确认信息中将明确告知订阅频率、价格、最低承诺期（如有）、续订条款及取消方式。除非另有说明，否则订阅将自动续订，并按既定周期通过您选择的支付方式扣款，直至您取消订阅为止。
您可以随时通过在线客户账户或发送电子邮件至 support@kaizenandcoffee.com 取消订阅。取消操作适用于未来的续订订单；已处理的订单则适用我们的《退货与退款政策》。我们将根据适用法律的要求，提供续订提醒、价格变更通知及在线取消服务的权利。
8. 个人及非商业用途
除非我们以书面形式另行授权，否则通过本服务购买的产品仅供个人或家庭使用，不得用于商业转售或出口。批发客户受其单独的批发协议或适用的批发条款约束。 9. 知识产权
本服务及其内容（包括文本、图形、照片、视频、音频、产品名称、标识、页面设计和软件）均归 Kaizen & Coffee 所有或由其获得许可，并受知识产权法保护。我们授予您一项有限的、可撤销的、非排他性的、不可转让的许可，允许您出于合法的个人及非商业目的访问和使用本服务。
除非法律允许或经我们书面许可，否则您不得复制、复印、修改、分发、出售、许可、公开展示、基于本服务或其内容创作衍生作品，或对本服务或其内容进行商业利用。未经事先书面许可，不得使用 Kaizen & Coffee 的名称、标识和品牌。所有未明确授予的权利均予保留。
10. 评论、反馈和用户内容
如果您自愿提交评论、照片、意见、建议或其他内容（统称“用户内容”），您将保留对该内容的所有权。您授予我们一项非排他性的、全球性的、免版税的、可转授权的许可，允许我们托管、复制、格式化、发布、展示、分发及使用该用户内容，以运营、改进和推广本服务，但须遵守适用法律及我们的隐私政策。
您声明并保证，您拥有提交该用户内容的必要权利，且该内容不违法、不具有欺骗性、不侵权、不具诽谤性、不具威胁性、不具骚扰性、不淫秽，亦不侵犯他人隐私。您必须披露与评论或推荐相关的任何实质性关联、激励措施或报酬。
本条款中的任何内容均不限制您发表诚实评论或行使《消费者评论公平法案》（Consumer Review Fairness Act）或其他适用法律所保护权利的权利。在法律允许的情况下，我们可能会对用户内容进行审核或移除，包括含有私人信息、明显虚假或误导性、与我们的产品或服务无关或违反本条款的内容。
11. 合理使用
您不得利用本服务进行以下行为：
违反法律或侵犯他人权利；
实施欺诈、冒充他人或提供重大虚假信息；
引入恶意软件、干扰安全或破坏本服务；
未经授权抓取、搜集或收集个人信息；
访问受限系统或规避访问、速率限制、安全或机器人控制措施；
发送垃圾邮件或其他未经授权的商业信息；或
以严重损害我们、Shopify、我们的客户或其他用户利益的方式使用本服务。
我们可能会采取合理的技术措施来防止滥用行为。任何自动化系统或代理程序必须遵守我们发布的技术规范，在必要时表明身份，且不得绕过验证码（CAPTCHA）或其他访问控制措施。
12. 第三方服务与 Shopify
本服务可能包含指向第三方网站、支付处理商、承运商、社交平台或工具的链接，或与之进行集成。第三方根据其自身的条款和隐私惯例进行运营。对于我们无法控制的第三方服务，我们不承担责任；但本条款并不限制依法不得排除的责任。
我们的商店由 Shopify 托管。在本商店进行的购买行为是您与 Kaizen & Coffee 之间的交易，而非与 Shopify 之间的交易。Shopify 并非我们产品的销售方，也不对订单履行、产品质量、客户服务或与您购买相关的争议承担责任。通过 Shopify 处理的信息也受 Shopify 适用的隐私条款约束。
13. 隐私
我们对个人信息的收集和使用情况在我们的《隐私政策》中进行了说明。由于商店由 Shopify 托管，且有特定供应商提供支付、订单履行、数据分析、营销和客户服务支持，因此个人信息可能会由这些服务提供商按照该政策所述进行处理。
14. 免责声明
在法律允许的最大范围内，本服务按“原样”和“可用状态”提供。除我们提供的明示保证及法律规定不得排除的保证外，我们不作任何默示保证，包括适销性、特定用途适用性、所有权及不侵权方面的保证。我们不保证服务将始终可用、安全或无错误。
某些司法管辖区不允许排除特定保证。在此类司法管辖区，上述排除条款仅在法律允许的范围内适用。本条款中的任何内容均不排除或限制消费者依法享有的不可放弃的权利。
15. 责任限制
在法律允许的最大范围内，Kaizen & Coffee 及其关联公司、高级职员、董事、员工、代理人和服务提供商对于因服务或本条款引起或与之相关的间接、附带、特殊、惩戒性、惩罚性或后果性损害，或对于利润、收入、数据或商誉的损失，均不承担责任，即使已获悉可能发生此类损害。
在法律允许的最大范围内，我们就与产品相关的索赔所承担的责任总额，不超过您为该产品支付的金额；我们就任何其他索赔所承担的责任总额，不超过以下两者中的较高者：您在引发索赔的事件发生前六个月内向我们支付的金额，或 100 美元。
上述限制不适用于法律规定不得限制的责任，包括（在适用情况下）因欺诈、故意不当行为、重大过失，或因过失导致死亡或人身伤害而产生的责任。
16. 赔偿
在法律允许的范围内，若因您非法滥用本服务、严重违反本条款或侵犯他人权利而引发第三方索赔、损失、责任及合理的法律费用，您同意赔偿 Kaizen & Coffee 及其关联公司、高管、董事、员工和代理人，并使其免受损害。若索赔系由我们自身的行为引起，则本赔偿义务不适用。我们将针对需赔偿的索赔事项提供合理通知，并可在您合理配合的前提下主导抗辩工作。
17. 暂停与终止
您可以随时停止使用本服务。如果我们有合理理由认为您违反了本条款、造成了法律或安全风险，或滥用了本服务，我们可能会暂停或终止您对服务的访问权限。终止不影响终止前已产生的权利和义务。依其性质应当继续有效的条款（包括知识产权、免责声明、责任限制、赔偿、争议解决条款及付款义务）将继续有效。
18. 适用法律与争议解决
本条款受加利福尼亚州法律管辖（不考虑法律冲突原则），但您居住地的强制性消费者保护法律可能仍适用。
除非适用法律允许您在其他地点提起诉讼，否则您与 Kaizen & Coffee 同意，对于因本条款或本服务引起的争议，位于加利福尼亚州圣马特奥县（San Mateo County）的州法院和联邦法院拥有专属管辖权。
在提起索赔之前，我们建议您联系 support@kaizenandcoffee.com，以便我们尝试通过非正式方式解决问题。此举不会延长或放弃任何法定的时效期限。
19. 本条款的变更
我们可能会不时更新本条款。“最后更新”日期标示了当前版本。在法律要求的情况下，我们将针对重大变更发出通知。变更自其规定的生效日期起向后适用。在该日期之后继续使用本服务，即视为您在法律允许的范围内接受了变更。
20. 一般规定
若某项条款被认定为不可执行，该条款将在法律允许的最大范围内执行，其余条款仍保持有效。我们未执行某项条款并不构成对该条款的放弃。本条款及其中纳入的各项政策构成了关于本服务的完整协议，但明确具有优先效力的单独书面协议除外。未经我们书面同意，您不得转让本条款。在符合适用法律的前提下，若发生合并、收购、重组、资产出售或因法律运作（operation of law）导致的情况，我们有权转让本条款。对于因超出我们合理控制范围的事件而导致的延误或未能履行义务，我们不承担责任；但这并不免除法律规定不得豁免的义务。
21. 联系我们
如有关于本条款的问题，请发送至：
电子邮箱：support@kaizenandcoffee.com